盐城东台市安丰镇:织密“15分钟医保服务圈”
栏目:焦点 时间:2025-09-21 13:08:30 来源:新华网 阅读量:11683
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【划重点】:今年以来,盐城东台市安丰镇从“群众跑腿”到“服务上门”,从“多次往返”到“一次办结”,以“15分钟医保服务圈”建设为抓手,通过设施升级、服务优化、创新举措,将高效便捷的医保服务延伸至群众“家门口”,让...
今年以来,盐城东台市安丰镇从“群众跑腿”到“服务上门”,从“多次往返”到“一次办结”,以“15分钟医保服务圈”建设为抓手,通过设施升级、服务优化、创新举措,将高效便捷的医保服务延伸至群众“家门口”,让民生温度触手可及。
午后的安丰镇便民服务中心,230平方米的服务大厅内,引导咨询区、自助服务区、排队叫号区等功能区划分清晰,血压仪、报刊架、填单台等便民设施一应俱全。电子显示屏循环播放医保政策宣传视频,咨询区工作人员耐心为群众答疑。医保窗口前,不时有市民前来咨询、办理各种医保业务。
而在安丰镇各村居,医保代办员制度更有效打通了服务“最后一公里”。该镇同明村医保代办员于慧秀,被村民亲切地称为“医保护航员”,代办医保业务、宣传医保政策便是她的工作日常。“我从2022年开始成为村级代办员。目前,我们可以直接办理参保登记、信息查询两项业务,同时帮办代办异地就医、家庭共济等13项业务,并针对老百姓热点关注的政策问题开展入户宣传活动,每年服务近千人。”于慧秀介绍说。
近年来,安丰镇以省级示范点建设为契机,全面加强基层医保服务能力建设,推动医保服务向标准化、规范化、便利化迈进。目前,安丰镇已构建“镇级窗口+村级经办”双轨服务体系,安丰镇便民服务中心配置了2个专职窗口,下辖18个村居形成“15分钟服务半径”覆盖全域。同时,推出“延时办、预约办”服务,切实保障群众非办公时间的医保服务需求。此外,该镇还创新将异地就医备案、门诊慢特病待遇认定等政策转化为小品、快板等通俗节目,通过文艺巡演,让群众在潜移默化中了解医保政策。
据安丰镇便民服务中心医保窗口工作人员李和梅介绍,安丰镇创新打造医保加金融便民模式,针对老年人开通绿色通道,提供现金代缴等贴心服务。开展医保宣传村居行文艺巡演,以通俗形式解读医保政策。下一步,安丰镇将拓展医保服务网络,加强基层代办员业务培训,持续提升15分钟医保服务圈便民效能。(姚子燕)
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