上饶银行：微信小程序银行打造高质量发展“新引擎”

编者按:1995至2025，从城市信用合作社的萌芽到现代商业银行的蜕变，城商行用三十年书写了一部"与城共生长"的金融史诗。展望新未来，城商行如何重新定义“地方金融供给者”角色的新起点，酝酿新一轮高质量发展深刻答卷？中国网财经联合中国银行业协会特推出《非凡城就三十年 风华正茂再出发——城商行成立30周年特别专栏》，欢迎关注！

打破时空壁垒，普惠服务“零距离”

聚合多元功能，“一站式”平台提效能

上饶银行小程序银行绝非简单的功能入口，而是上饶银行精心构建的“一站式”数字化综合金融平台。小程序银行深度整合了账户管理、存款理财、贷款服务、转账汇款、明细查询等基础业务。同时，它还成为银行连接客户的“金纽带”，超过27万用户已通过小程序银行与其专属客户经理建立了稳固的联系。客户不仅能快捷购买代销的基金、保险、贵金属等丰富产品，更能随时获取客户经理的专业咨询、资产配置建议和个性化服务，金融服务的温度与效率在小程序银行中得以完美融合。

赋能实体经济，精准滴灌“新动能”

上饶银行小程序银行不仅是服务个人的平台，更是上饶银行践行金融“五篇大文章”，特别是科技金融、普惠金融、数字金融的利器。它创新性地成为连接政府、商户与市民的数字化桥梁。为积极响应上饶市委、市政府扩内需、促消费号召，上饶银行敏捷行动，依托小程序银行，成功承办了“美好上饶·喜乐中国”2025上饶年货嘉年华活动及上饶、景德镇两地的家装厨卫“以旧换新”惠民活动。小程序银行精准发放消费券、搭建活动专区、简化支付流程，有效激发市民消费热情，显著带动了合作商家收益增长，切实推动了当地商贸消费提质扩容，将“助商惠民、减费让利”的服务理念落到实处，有力地支持了地方经济发展。截至2025年6月末，相关活动已参与消费者达到14.2万人次，惠及商户4500余户，累计发券5.35亿元，核券3.85亿元，拉动消费超21亿元。

革新经营模式，数智管理“赋效能”

对银行分支机构而言，上饶银行小程序银行不仅是服务终端，更是赋能前台的“超级工具箱”。上饶银行通过小程序银行构建了客户标签化、分群分层管理及营销支持体系。客户经理能够基于小程序银行提供的精准用户画像和行为洞察，深度分析客户的个性化需求，主动提供差异化产品推荐和增值服务方案，实现线上线下业务的无缝协同。这不仅显著提高了业务转化率与客户满意度，也为银行深化差异化经营开辟了新路。同时，通过与行内绩效管理系统的对接，客户经理可随时在小程序上查看实时业绩数据，极大提升了工作积极性和管理效率，为团队注入了创新活力。