拓展服务出实招，杨浦区市场监管局这样做企业创新发展“知心人”

杨浦区市场监管局聚焦“一网通办”改革工作要求，瞄准企业群众办事痛点、难点、堵点问题，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，不断提升“一网通办”能力、擦亮“一件事一次办”品牌。依托“一网通办”平台，通过创新探索“企业码”的应用场景、推出“码上注”企业登记住所材料归集系统、打造悦“young”工作室服务品牌、设立“疑难业务窗口”等服务举措全力打造一流营商环境，助力杨浦区打造数字化政务服务新高地。

“企业码”服务，打造食安共治“试金石”

杨浦区市场监管局积极探索“企业码”的应用场景，于今年率先推出“企业码”赋能食安共治功能，为政务服务提质增效。过去食品安全监管需要执法人员进入店铺实地检查，消费者无法真切地了解到就餐店家后厨的实际情况，现在通过将“企业码”和“互联网+明厨亮灶”工程加以结合，消费者只需扫一扫即可查看餐饮企业基本证照信息，如果想要进一步了解，还可以点开视频查看后厨的实时情况。目前，杨浦区内已有51家餐饮企业实现“企业码”赋能和“互联网+明厨亮灶”的联动应用。

杨浦区市场监管局积极转变服务理念，从以政府为中心的“找我办”，转变为以企业为中心的“我来办”，推出悦“young”工作室服务品牌，并且在此基础上持续迭代升级，推出了各项便利服务。长阳创谷“创厢”是上海最早实现“办事不出门，服务零跑腿”的“店小二式服务”试验田。杨浦区市场监管局对 24小时“创厢”服务进行升级，成立悦“young”工作室长阳创谷服务站，指导办事人在“创厢”全程网办。不仅如此，杨浦区市场监管局在各街道开设了悦“young”工作室定点服务站，定期安排业务骨干为企业提供“业务申报”、“疑难解答”等服务，并联合复旦、同济、上理工、上海电力等国家大学科技园开展大学生创新创业政策入园活动。同时推出“悦”月讲小课堂，围绕经营主体在业务办理中的“返工点”“空白点”“易错点”，通过“一月一期，一期一课”的形式，提供生动、形象、详实的视频讲解服务，为经营主体释疑解惑。此外，杨浦区市场监管局联合杨浦区“一网通办”工作专班，于今年在“随申办”企业云杨浦区旗舰店推出了线上悦“young”工作室。目前该专区包含悦“young”精彩活动、“‘悦’月讲”小课堂、线上“样板房”、申请文书四大版块，旨在为企业群众提供足不出户的便利服务体验。

在企业入驻杨浦事宜上，疑难业务窗口工作人员跨前一步做好服务，在集团总部园区的房产证办理、竣工验收等工作完成前，积极协调，为集团旗下分公司的设立登记及食品经营许可证容缺办理做好指导工作，助力企业准入准营，开展经营活动。自疑难业务窗口推出以来，杨浦区市场监管局通过强专业性业务和高效率性服务，为区内多家重点企业提供登记、许可领域的政务服务，精准助力企业纾困解难，全力助推经济社会高质量发展。