80%家庭踩过的坑：你的保单，可能比遗书更需“被看见”

当房贷还款日的闹钟准时响起，当孩子的学费通知单摆在桌角，每个奔波的成年人心里都藏着一份“家庭安全清单”。我们习惯把存款数字、房产证明当作安全感的锚点，却常常忽略了另一份更隐秘的“安全密码”——那些躺在抽屉里的保单，以及被锁在手机备忘录里的保险信息。

PART 01

意外悄然来袭

当收到这段话时，明亚广东分公司保险经纪顾问小何如释重负……

L于2024年2月才踏入公司，入职时间虽短，但他对于这份职业充满了热忱，期望着新的岗位能为生活带来不同的可能。

然而，命运却在2024年11月3日这一天，给这位满怀热忱的年轻生命开了一个残酷至极的玩笑。他在工地遭遇严重车祸，尽管医护人员拼尽全力抢救，L还是于11月4日永远地闭上了眼睛。

PART 02

隐藏的两份保单

小何迫切地想要为这个破碎的家庭做点什么，脑海中第一时间闪过的，是L或许曾为自己购置保险。她深知，若这笔保险金存在，至少能在经济上为失去至亲的家人带来些许慰藉。

然而，L的家人对此却毫无头绪——父亲深陷丧子之痛，整日以泪洗面，处理后事已经让他耗尽了心力；L的哥哥则坦言，弟弟向来独立，家人很少过问他的个人事务，对于保险这类事宜更是从未谈及，全然不知该从何处查起。

小何强压内心悲恸，决定从其他渠道探寻线索。她迅速投入到L的保险信息梳理工作中，通过多方系统核查，终于有了关键发现:2024年7月，L为自己投保两份保障——一份是年缴保费1000余元，保障至70周岁，保额50万元的定期寿险；另一份则是保费仅99元，保额30万元的意外险。

L未婚，没有配偶和子女，但父母年事已高，这两份保单若能顺利赔付，无疑将成为L留给他们最后的温暖，也能让L的父母晚年生活得到更确切的保障。

2024年12月2日，小何将保险情况告知L的家人，并代为向H保险公司报案，详细说明L的身份、保险情况及事故经过。H保险公司迅速受理，记录信息并告知后续理赔所需材料。

12月13日，H保险公司安排专业公估人员前往L出事的工地及医院，收集事故责任认定书、救治记录等证据材料，并在小何配合下与家人沟通，了解L的生活习惯和健康状况，以确认事故符合赔付条件。经严格审核，确定属于保险责任范围后，H保险公司立即启动理赔审批程序。

2025年1月8日，定期寿险的50万理赔款一次性转账至L父母账户。

然而，相比寿险理赔，意外险的赔付较为曲折。负责对接的理赔专员中途离职，需要更换理赔专员，L的死亡不是发生在医院，保险公司需要进行调查核实.......为推进赔付进程，让L的父母尽快获得这份重要的生活保障，小何持续跟进，平均每三天便致电保险公司询问进展，经过不懈努力，最终顺利收到30万元理赔款。

理赔终于画上句号，小何长舒一口气，总算对组员L的亲人有了交代，而这事也让她陷入沉思:“如果家人连保单都不知道，80万就真成‘遗产盲盒’了。”

PART 03

买保险不告诉家人？可能白买！

L的意外如骤雨般浇透平凡家庭，不仅带来难以抚平的伤痛，更像一面明镜，清晰映照出保险作为现代家庭经济“安全网”的关键价值。

现实中，保险信息往往因缺乏共享机制而深埋于个人隐私之中，这种信息断层在危机时刻极易造成保障缺位。这不仅提醒我们需强化保险配置意识，更警示着建立家庭保险信息互通机制已刻不容缓。

据相关数据:80%的人从未告知家人自己买了保险，60%的理赔需要由家属主动发起，这无疑为保险理赔埋下巨大隐患！

像L这样，若非小何主动联系代为查询，其家人可能根本不知晓儿子还有保险可赔，那80万的理赔款岂非就此“石沉大海”？

PART 04

人死了,保险公司会主动理赔吗？

很明确地说:一般不会！

常规保险理赔需要本人或家属先报案、提交相关资料，再由保险公司进行审核调查，最终给出理赔结论。若被保险人无法自行办理，所有流程如报案、资料递交、与保险公司沟通等，均需家属代为处理。

由于保险公司无法实时掌握被保险人的生存状况，所以一般不会主动联系家属启动理赔。但存在特殊情况，当遭遇地震、空难、洪水等重大灾难时，若保险公司获取到完整的遇难者名单，便会主动排查，联系遇难者家属进行理赔。

因此，我们在购买保险后一定要与家人共享信息，并做好保单管理:

PART 05

去世亲人没告知保险信息,怎么办？

若家人知晓投保的保险公司，即便不清楚具体险种，被保人身故后也可直接向保险公司报案，提交材料后等待审核理赔。

若家人对保险情况一无所知，可通过以下3种方法查找:

1.账单记录查询

3.联系保险销售人员

但事后查找难免繁琐，建议还是提前告知家人自己的投保信息，避免不必要的麻烦。

想快速查询名下所有保险，可通过官方渠道——金事通App。

一个由中国银行保险信息技术管理有限公司推出的一站式保险服务平台，支持查询个人作为投保人、被保险人的人身险、车险、投资型保险，以及团体保单，能获取保险公司、保单号码、保障期限等信息，投资型保险还可查看已缴保费。

查到投保公司后，可再通过对应保险公司的App、官微或小程序，进一步了解保单保障内容。需注意，金事通App注册需人脸识别，若生前未注册则无法查询。

PART 06

用保险为爱与责任续航

当80万保险赔款到账，L的父亲颤抖着攥住小何的手哽咽:“孩子走得突然，这笔钱让我们往后的日子还有盼头。”颤抖的指尖传递着难以言表的感激，这份保障不仅是数字，更是跨越生死的深情守护。

保险从来不是可有可无的消费，而是抵御人生无常的坚实盾牌。它如同生活中的隐形安全气囊，在岁月静好时悄然蛰伏，却能在命运急转直下的瞬间，以强大的缓冲力托住摇摇欲坠的生活。

L的故事正是最好的注解:一场意外带走了鲜活的生命，却因生前精心规划的保险方案，让爱以另一种形态延续。这份跨越生死的承诺，让白发父母免于为生计奔波，让破碎的家庭重拾生活的勇气。

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明亚愿伴您跨越时空守护至亲，让爱永不缺席！